아래의 가이드에 따라 조치 부탁 드립니다.
1. 사용중인 인터넷 브라우저의 캐시 삭제하기
- Chrome : Chrome 설정 > 개인정보 및 보안 메뉴 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 파일 데이터 삭제 > 크롬 전체 종료 및 새창 > 재접속
- Microsoft Edge : Edge 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 삭제 > Edge 전체 종료 및 새창 > 재접속
2. 사업장(office) IP 방화벽이 등록되지 않은 경우
- 캐시 삭제 후에도 접속이 되지 않는 경우, 사업장(office) IP 방화벽이 등록되지 않은 상태일 수 있습니다.
근무중인 office가 삼성 사내망으로 구성된 사업장인지 확인해주세요.
삼성망을 사용하지만 접속이 되지 않는 경우에는 추가 방화벽 등록이 필요합니다.
1:1 문의에 접수해주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
3. Zscaler와 같은 proxy를 사용하고 있는 경우
- 방화벽 등록을 위해 Zscaler1(zscaler1@samsung.com)
혹은 사업장의 네트워크 담당자에게 사용하고 계신 Zscaler IP 범위 확인 하시어
1:1 문의에 접수해주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.
Please take action according to the guide below.
1. Clear your Internet browser cache
- Chrome : Chrome settings > Privacy and security menu, then Clear browsing data > Clear cookies and other site data > Close and reopen Chrome > Access again
- Microsoft Edge : Edge settings >Privacy, search and services > Clear browsing data > Clear Cookies and other site data, cached images and files > Close and reopen Edge > Access again
2. If the office IPs are not added to the firewall
- If you cannot access the portal even after clearing the cache, your office IPs may not be allowed through the firewall.
Check whether your office uses Samsung’s internal network.
If you use Samsung’s network but cannot access the portal, you need to additionally add these IPs to the firewall.
Chat with us and we will check quickly.
3. If you are using a proxy like Zscaler
- Check the Zscaler IP range you are using with your workplace’s network manager or Zscaler1 (zscaler1@samsung.com).
Chat with us and we will check quickly.